{"id":1574,"date":"2020-06-10T15:53:06","date_gmt":"2020-06-10T13:53:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/?page_id=1574"},"modified":"2025-07-03T10:35:47","modified_gmt":"2025-07-03T08:35:47","slug":"support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/support\/","title":{"rendered":"Support"},"content":{"rendered":"\n
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Produkt nach Kategorie suchen<\/h2>\n\n\n\n
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M\u00e4use<\/h3>\n
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Tastaturen<\/h3>\n
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Desktop-Sets<\/h3>\n
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Kabelloses Laden<\/h3>\n
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H\u00e4ufig gestellte Fragen (FAQ)<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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\n Wo kann ich den neuesten Treiber f\u00fcr mein Produkt herunterladen?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
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Der neueste verf\u00fcgbare Produkttreiber ist im Bereich Downloads auf der jeweiligen Produktseite verf\u00fcgbar.
\nSuchen Sie einfach nach dem Modellnamen und laden Sie den Treiber von der Produktseite herunter oder besuchen Sie unsere Support-Seiten.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Wo kann ich das Benutzerhandbuch f\u00fcr mein Produkt herunterladen?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
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Das Produkthandbuch finden Sie im Bereich Downloads auf der jeweiligen Produktseite.
\nSuchen Sie einfach nach dem Modellnamen und laden Sie das Benutzerhandbuch von der Produktseite herunter oder besuchen Sie unsere Support-Seiten.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Wie lange ist die Garantiezeit f\u00fcr die Produkte von Rapoo?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
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Rapoo bietet dem urspr\u00fcnglichen K\u00e4ufer eine Garantie eines autorisierten Einzelh\u00e4ndlers.
\nIhr Rapoo-Produkt ist gem\u00e4\u00df den Bedingungen dieser Garantie f\u00fcr einen Zeitraum von 2 Jahren ab dem Datum des urspr\u00fcnglichen Kaufs gegen Herstellungsfehler abgesichert, wenn es bei einem offiziellen Einzelh\u00e4ndler gekauft wurde.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Wo finde ich die Seriennummer meines Produkts?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
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Die Seriennummer befindet sich in der Regel auf der Unterseite jedes Produkts.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Warum flackert mein Mauspfeil?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
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1. Bewegen Sie andere funktionierende drahtlose Ger\u00e4te vom Empf\u00e4nger und der Maus weg.
\n2. Reinigen Sie den Sensor an der Unterseite der Maus mit einem trockenen Tuch.
\n3. Versuchen Sie, die Maus auf einer anderen Oberfl\u00e4che zu verwenden.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Warum bewegt sich mein Mauspfeil nicht?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
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1. Bitte benutzen Sie die Maus auf einem Mauspad.
\n2. Versuchen Sie mit der Maus auf einem wei\u00dfen Blatt Papier, ob die von Ihnen verwendete spezielle Oberfl\u00e4che dieses Problem verursacht.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Muss ich den Empf\u00e4nger ausstecken und das Ger\u00e4t ausschalten, wenn ich es nicht benutze?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
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Rapoo-Produkte verf\u00fcgen \u00fcber eine Energiesparfunktion, um die Akkulaufzeit zu maximieren. Sie m\u00fcssen die Maus \/ Tastatur nicht jedes Mal ausschalten, wenn Sie sie nicht mehr verwenden. Wenn sich das Produkt nicht bewegt oder kein Signal vom USB-Empf\u00e4nger kommt, wird der Ruhemodus automatisch eingeschaltet, um Batteriestrom zu sparen. Wenn Sie die t\u00e4gliche Arbeit mit dem Produkt abgeschlossen haben, empfehlen wir die Verwendung des Ein- \/ Ausschalters, um die Batterielebensdauer zu optimieren.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Wie kann ich die 2,4-GHz-Funkverbindung reparieren?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
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Trennen Sie den USB-Empf\u00e4nger vom Laptop \/ PC. Schalten Sie die Maus nach dem erneuten Anschlie\u00dfen des USB-Empf\u00e4ngers innerhalb von 30 Sekunden aus und wieder ein, w\u00e4hrend Sie die linke Taste dr\u00fccken.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Meine 2,4-GHz-Funkmaus\/-tastatur f\u00e4llt w\u00e4hrend der Benutzung immer wieder aus.\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
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1. Bewegen Sie andere aktive drahtlose Ger\u00e4te vom Ger\u00e4t und vom Empf\u00e4nger weg.
\n2. Der PC kann nicht sofort reagieren, da die CPU unter Volllast steht.
\n3. Wechseln Sie die Batterie, wenn die Anzeige f\u00fcr niedrigen Batteriestand blinkt.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Meine 2,4-GHz-Funkmaus\/-tastatur funktioniert nicht.\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
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1. Stellen Sie sicher, dass das Ger\u00e4t eingeschaltet ist.
\n2. Stellen Sie sicher, dass der Receiver an den USB-Anschluss des PCs angeschlossen ist.
\n3. Der PC kann den Empf\u00e4nger nicht erkennen. Schlie\u00dfen Sie den Empf\u00e4nger erneut an.
\n4. \u00dcberpr\u00fcfen Sie, ob der Akku richtig eingelegt ist.
\n5. Batterie schwach, bitte Batterie wechseln.
\n6. Bewegen Sie andere funktionierende drahtlose Ger\u00e4te vom Empf\u00e4nger und Ger\u00e4t weg.
\n7. Bitte halten Sie sich von W\u00e4nden oder gro\u00dfen Gegenst\u00e4nden fern, da dies die Reichweite verringern kann.
\n8. Wenn das Problem nicht behoben wurde, laden Sie die Pairing-Software von www.rapoo-eu.com herunter und reparieren Sie die Verbindung.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Haben Sie ein Servicecenter? Oder wohin kann ich mein Produkt zur Reparatur schicken?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
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Alle unsere Produkte geh\u00f6ren zur Kategorie Zubeh\u00f6r, weshalb wir keine Service-Center f\u00fcr die Reparatur von Produkten haben.
\nEin defektes Produkt sollte w\u00e4hrend der Garantiezeit durch Ihre Verkaufsstelle ersetzt werden.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Mein Produkt ist defekt. Was kann ich tun?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
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Wir bieten auf unsere Produkte eine Garantie f\u00fcr die R\u00fcckgabe an den Einzelh\u00e4ndler. Im Falle eines Defekts senden Sie das Produkt bitte mit einer klaren Beschreibung des Problems, einem Kaufnachweis und s\u00e4mtlichem Zubeh\u00f6r an Ihren H\u00e4ndler zur\u00fcck. W\u00e4hrend der Garantiezeit erhalten Sie vom H\u00e4ndler ein Ersatzprodukt, sofern verf\u00fcgbar.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n<\/section><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"acf":[],"yoast_head":"\nSupport - Rapoo<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Support - Rapoo\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/support\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Rapoo\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-07-03T08:35:47+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/support\/\",\"url\":\"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/support\/\",\"name\":\"Support - Rapoo\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-06-10T13:53:06+00:00\",\"dateModified\":\"2025-07-03T08:35:47+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/support\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/support\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/support\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Support\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/\",\"name\":\"Rapoo\",\"description\":\"Wireless Your Life\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"de\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Support - Rapoo","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Support - Rapoo","og_url":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/support\/","og_site_name":"Rapoo","article_modified_time":"2025-07-03T08:35:47+00:00","twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/support\/","url":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/support\/","name":"Support - Rapoo","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/#website"},"datePublished":"2020-06-10T13:53:06+00:00","dateModified":"2025-07-03T08:35:47+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/support\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/support\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/support\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Support"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/#website","url":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/","name":"Rapoo","description":"Wireless Your Life","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"de"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1574"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1574"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1574\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15578,"href":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1574\/revisions\/15578"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1574"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}