{"id":3505,"date":"2020-08-10T15:48:08","date_gmt":"2020-08-10T13:48:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/?page_id=3505"},"modified":"2025-07-03T11:05:41","modified_gmt":"2025-07-03T09:05:41","slug":"1620-support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/de\/support\/mice-support\/1620-support\/","title":{"rendered":"1620 Support"},"content":{"rendered":"\n
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\n \"Benutzerhandbuch\"\n <\/figure>\n \n

\n Benutzerhandbuch\n <\/h3>\n

\n Kurzanleitung f\u00fcr dieses Produkt herunterladen\n <\/p>\n <\/div>\n

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\n \n Download\n <\/a>\n <\/p>\n \n

\n \n Alle Handb\u00fccher anzeigen\n <\/a>\n <\/p>\n <\/div>\n \n <\/div>\n<\/div> <\/section>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n \"EU-Erkl\u00e4rungen\"\n <\/figure>\n \n

\n EU-Erkl\u00e4rungen\n <\/h3>\n

\n Laden Sie die Konformit\u00e4tserkl\u00e4rung f\u00fcr dieses Produkt herunter\n <\/p>\n <\/div>\n

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\n \n Download\n <\/a>\n <\/p>\n \n <\/div>\n \n <\/div>\n<\/div> <\/section>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n \"Allgemeine\n <\/figure>\n \n

\n Allgemeine FAQ\n <\/h3>\n

\n Lesen Sie f\u00fcr weitere Informationen die Antworten auf h\u00e4ufig gestellte Fragen\n <\/p>\n <\/div>\n

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\n \n Support Center aufrufen\n <\/a>\n <\/p>\n \n

\n \n Produkt-Details anzeigen\n <\/a>\n <\/p>\n <\/div>\n \n <\/div>\n<\/div> <\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Frequently Asked Questions: 1620<\/h2>\n

Please check our FAQs to find answers and solutions to common questions.<\/p>\n\n <\/div>\n<\/section><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n Wie kann ich die M100 \u00fcber 2,4 GHz Funk\u00fcbertragung mit einem USB-Dongle an ein MacBook\/ PC\/ Laptop anschlie\u00dfen?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
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1. Nehmen Sie den Empf\u00e4nger aus der Maus.
\n2. Stecken Sie den Empf\u00e4nger in den USB-Anschluss eines PCs oder Laptops.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Wie kann ich die 2,4-GHz-Funkverbindung reparieren?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
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Nachdem Sie den USB-Empf\u00e4nger ab- und wieder angesteckt haben, schalten Sie die Maus innerhalb von 30 Sekunden aus und dann mit gedr\u00fcckter linker Taste wieder ein.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Ich habe den USB-Empf\u00e4nger (Dongle) verloren\/kaputt gemacht. Kann ich einen neuen USB-Empf\u00e4nger bekommen?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
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Es ist nicht m\u00f6glich, einen Ersatzempf\u00e4nger f\u00fcr dieses Produkt zu liefern.
\nDies liegt daran, dass dem Produkt und dem Nano-USB-Empf\u00e4nger (Dongle) w\u00e4hrend der Produktion ein eindeutiger Code zugewiesen wird, sodass das Produkt nur mit dem mitgelieferten Originalempf\u00e4nger kommunizieren kann. Dieser Produktionsprozess wird auch aus Sicherheitsgr\u00fcnden durchgef\u00fchrt.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Ich habe das Ger\u00e4t gerade gekauft und kann den USB-Empf\u00e4nger nicht finden. Wo ist er?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
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Der USB-Empf\u00e4nger ist im Batteriefach der Maus untergebracht. Dort befindet sich das spezielle Aufbewahrungsfach f\u00fcr den Empf\u00e4nger, damit Sie den Dongle bei Nichtgebrauch immer sicher aufbewahren k\u00f6nnen, um Besch\u00e4digungen oder Verlust zu vermeiden.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Der Mauspfeil wackelt, bewegt sich seltsam oder bewegt sich gar nicht. Was kann ich tun?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
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1. Verwenden Sie ein Mauspad oder ein St\u00fcck Papier, um zu pr\u00fcfen, ob die Oberfl\u00e4che die Ursache sein k\u00f6nnte.
\n2. Versuchen Sie, die Maus auf einer anderen Oberfl\u00e4che zu benutzen.
\n3. Reinigen Sie den Sensor an der Unterseite der Maus mit einem trockenen Tuch.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Die Maus f\u00e4llt w\u00e4hrend der Benutzung immer wieder aus.\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
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1. Entfernen Sie andere aktive drahtlose Ger\u00e4te von der Maus und dem USB-Empf\u00e4nger.
\n2. Der PC kann nicht sofort reagieren, weil die CPU voll ausgelastet ist.
\n3. Versuchen Sie, die Batterie zu wechseln. <\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Die Maus funktioniert pl\u00f6tzlich nicht mehr. Was kann ich tun?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
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1. Vergewissern Sie sich, dass das Ger\u00e4t eingeschaltet ist.
\n2. Vergewissern Sie sich, dass der USB-Empf\u00e4nger mit dem USB-Anschluss des PCs\/Laptops verbunden ist.
\n3. Wenn der PC\/Laptop den USB-Empf\u00e4nger zun\u00e4chst nicht erkennt, stecken Sie ihn bitte erneut ein.
\n4. Pr\u00fcfen Sie, ob die Batterie richtig eingesetzt ist.
\n5. Falls die Batterie schwach ist, versuchen Sie bitte, die Batterie zu wechseln.
\n6. Entfernen Sie andere drahtlos arbeitende Ger\u00e4te von der Maus und dem USB-Empf\u00e4nger.
\n7. Bitte halten Sie sich von W\u00e4nden oder gro\u00dfen Objekten fern, da dies die Reichweite verringern kann.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Mein Produkt ist defekt. Was kann ich tun?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
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Wir bieten eine „R\u00fcckgabe an den H\u00e4ndler“-Garantie f\u00fcr unsere Produkte. Im Falle eines Defekts geben Sie das Produkt bitte mit einer klaren Beschreibung des Problems, dem Kaufbeleg und allem Zubeh\u00f6r an Ihren H\u00e4ndler zur\u00fcck. W\u00e4hrend der Garantiezeit erhalten Sie ein Ersatzprodukt von Ihrem H\u00e4ndler, sofern verf\u00fcgbar. <\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n<\/section>\n\n\n\n

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Sie konnten die Antwort nicht in den FAQs finden?<\/strong><\/h3>\n

Nehmen Sie Kontakt<\/a> mit uns auf und f\u00fcllen Sie das Formular mit so vielen Informationen wie m\u00f6glich aus.\u00a0Einer unserer Support-Mitarbeiter wird Ihnen so schnell wie m\u00f6glich helfen.<\/p>\n

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