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Rapoo ofrece una garantía al comprador original que haya adquirido el producto en un distribuidor autorizado.
Tu producto Rapoo está cubierto contra defectos de fabricación bajo los términos y condiciones de esta garantía por un período de 2 años a partir de la fecha de compra original, siempre que se haya adquirido en un distribuidor oficial.

El número de serie generalmente se encuentra en la parte inferior de cada producto.

1. Aleja otros dispositivos inalámbricos en funcionamiento del receptor y del ratón.
2. Limpia el sensor en la parte inferior del ratón con un paño seco.
3. Intenta usar el ratón sobre una superficie diferente.

1. Por favor, utiliza el ratón sobre una alfombrilla para ratón.
2. Prueba el ratón sobre una hoja de papel blanca para verificar si la superficie especial que usas causa este problema.

Los productos Rapoo cuentan con una función de ahorro de energía para maximizar la duración de la batería. No es necesario apagar el ratón/teclado cada vez que dejas de usarlo. Cuando el producto no se mueve o no recibe señal del receptor USB, automáticamente entrará en modo de suspensión para ahorrar batería. Sin embargo, cuando termines de usar el producto por el día, recomendamos utilizar el botón de encendido/apagado para optimizar la vida útil de la batería.

Desconecta el receptor USB del portátil/PC. Después de volver a conectar el receptor USB, en un plazo de 30 segundos, apaga el ratón y luego enciéndelo manteniendo presionada la tecla izquierda.

1. Aleja otros dispositivos inalámbricos activos del dispositivo y del receptor.
2. El PC no puede responder de inmediato porque la CPU está al máximo de carga.
3. Cambia la batería si el indicador de batería baja está parpadeando.

1. Asegúrate de que el dispositivo esté encendido.
2. Asegúrate de que el receptor esté conectado al puerto USB del PC.
3. El PC no puede reconocer el receptor, por favor vuelve a conectar el receptor.
4. Verifica que la batería esté instalada correctamente.
5. Batería baja, por favor cambia la batería.
6. Aleja otros dispositivos inalámbricos en funcionamiento del receptor y del dispositivo.
7. Mantente alejado de paredes u objetos grandes, ya que esto puede reducir el alcance.
8. Si el problema persiste, descarga el software de emparejamiento desde www.rapoo-eu.com/es y luego vuelve a emparejar la conexión.

Debido a que todos nuestros productos están en la categoría de accesorios, no contamos con centros de servicio para reparar productos.
Un producto defectuoso debe ser reemplazado por el punto de venta donde lo adquiriste, durante el período de garantía.

Ofrecemos una garantía de «devolución al minorista» en nuestros productos. En caso de defecto, por favor devuelve el producto a tu minorista junto con una descripción clara del problema, el comprobante de compra y todos los accesorios. Durante el período de garantía, recibirás un producto de reemplazo del minorista, si está disponible.