{"id":1574,"date":"2020-06-10T15:53:06","date_gmt":"2020-06-10T13:53:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/es\/?page_id=1574"},"modified":"2025-08-01T11:50:15","modified_gmt":"2025-08-01T09:50:15","slug":"support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/es\/support\/","title":{"rendered":"Support"},"content":{"rendered":"\n
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Buscar producto por categor\u00eda<\/h2>\n\n\n\n
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Ratones<\/h3>\n
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Teclados<\/h3>\n
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Conjuntos de escritorio<\/h3>\n
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Carga inal\u00e1mbrica<\/h3>\n
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Preguntas m\u00e1s frecuentes<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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\n \u00bfD\u00f3nde puedo descargar el controlador m\u00e1s reciente del producto\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
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El controlador m\u00e1s reciente disponible para el producto se encuentra en la secci\u00f3n de Descargas de la p\u00e1gina correspondiente al producto.
\nSimplemente busca por nombre del modelo y descarga el controlador desde la p\u00e1gina del producto, o visita nuestras p\u00e1ginas de Soporte.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \u00bfD\u00f3nde puedo descargar el manual de usuario del producto?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
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La Gu\u00eda de inicio r\u00e1pido est\u00e1 disponible en la secci\u00f3n de Descargas de la p\u00e1gina correspondiente al producto.
\nSimplemente busca por nombre del modelo y descarga el manual de usuario desde la p\u00e1gina del producto, o visita nuestras p\u00e1ginas de Soporte.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \u00bfQu\u00e9 duraci\u00f3n tiene el per\u00edodo de garant\u00eda de los productos Rapoo?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
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Rapoo ofrece una garant\u00eda al comprador original que haya adquirido el producto en un distribuidor autorizado.
\nTu producto Rapoo est\u00e1 cubierto contra defectos de fabricaci\u00f3n bajo los t\u00e9rminos y condiciones de esta garant\u00eda por un per\u00edodo de 2 a\u00f1os a partir de la fecha de compra original, siempre que se haya adquirido en un distribuidor oficial.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \u00bfD\u00f3nde puedo encontrar el n\u00famero de serie del producto?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
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El n\u00famero de serie generalmente se encuentra en la parte inferior de cada producto.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \u00bfPor qu\u00e9 parpadea la flecha del rat\u00f3n?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
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1. Aleja otros dispositivos inal\u00e1mbricos en funcionamiento del receptor y del rat\u00f3n.
\n2. Limpia el sensor en la parte inferior del rat\u00f3n con un pa\u00f1o seco.
\n3. Intenta usar el rat\u00f3n sobre una superficie diferente.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \u00bfPor qu\u00e9 no se mueve la flecha del rat\u00f3n?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
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1. Por favor, utiliza el rat\u00f3n sobre una alfombrilla para rat\u00f3n.
\n2. Prueba el rat\u00f3n sobre una hoja de papel blanca para verificar si la superficie especial que usas causa este problema.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \u00bfTengo que desenchufar el receptor y apagar el dispositivo cuando no est\u00e1 en uso?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
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Los productos Rapoo cuentan con una funci\u00f3n de ahorro de energ\u00eda para maximizar la duraci\u00f3n de la bater\u00eda. No es necesario apagar el rat\u00f3n\/teclado cada vez que dejas de usarlo. Cuando el producto no se mueve o no recibe se\u00f1al del receptor USB, autom\u00e1ticamente entrar\u00e1 en modo de suspensi\u00f3n para ahorrar bater\u00eda. Sin embargo, cuando termines de usar el producto por el d\u00eda, recomendamos utilizar el bot\u00f3n de encendido\/apagado para optimizar la vida \u00fatil de la bater\u00eda.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \u00bfC\u00f3mo se repara la conexi\u00f3n inal\u00e1mbrica de 2,4 GHz?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
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Desconecta el receptor USB del port\u00e1til\/PC. Despu\u00e9s de volver a conectar el receptor USB, en un plazo de 30 segundos, apaga el rat\u00f3n y luego enci\u00e9ndelo manteniendo presionada la tecla izquierda.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \u00bfEl rat\u00f3n\/teclado de 2,4 GHz muestra fallos irregulares durante el uso?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
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1. Aleja otros dispositivos inal\u00e1mbricos activos del dispositivo y del receptor.
\n2. El PC no puede responder de inmediato porque la CPU est\u00e1 al m\u00e1ximo de carga.
\n3. Cambia la bater\u00eda si el indicador de bater\u00eda baja est\u00e1 parpadeando.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \u00bfEl rat\u00f3n\/teclado inal\u00e1mbrico de 2,4 GHz no funciona?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
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1. Aseg\u00farate de que el dispositivo est\u00e9 encendido.
\n2. Aseg\u00farate de que el receptor est\u00e9 conectado al puerto USB del PC.
\n3. El PC no puede reconocer el receptor, por favor vuelve a conectar el receptor.
\n4. Verifica que la bater\u00eda est\u00e9 instalada correctamente.
\n5. Bater\u00eda baja, por favor cambia la bater\u00eda.
\n6. Aleja otros dispositivos inal\u00e1mbricos en funcionamiento del receptor y del dispositivo.
\n7. Mantente alejado de paredes u objetos grandes, ya que esto puede reducir el alcance.
\n8. Si el problema persiste, descarga el software de emparejamiento desde www.rapoo-eu.com\/es y luego vuelve a emparejar la conexi\u00f3n.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \u00bfDisponen de centro de mantenimiento? \u00bfD\u00f3nde puedo enviar el producto para repararlo?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
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Debido a que todos nuestros productos est\u00e1n en la categor\u00eda de accesorios, no contamos con centros de servicio para reparar productos.
\nUn producto defectuoso debe ser reemplazado por el punto de venta donde lo adquiriste, durante el per\u00edodo de garant\u00eda.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n El producto est\u00e1 defectuoso. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
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Ofrecemos una garant\u00eda de \u00abdevoluci\u00f3n al minorista\u00bb en nuestros productos. En caso de defecto, por favor devuelve el producto a tu minorista junto con una descripci\u00f3n clara del problema, el comprobante de compra y todos los accesorios. Durante el per\u00edodo de garant\u00eda, recibir\u00e1s un producto de reemplazo del minorista, si est\u00e1 disponible.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n<\/section><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"acf":[],"yoast_head":"\nSupport - Spanish - new<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/es\/support\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Support - Spanish - new\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/es\/support\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Spanish - new\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-08-01T09:50:15+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/es\/support\/\",\"url\":\"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/es\/support\/\",\"name\":\"Support - 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