{"id":1574,"date":"2020-06-10T15:53:06","date_gmt":"2020-06-10T13:53:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/?page_id=1574"},"modified":"2025-07-28T11:35:13","modified_gmt":"2025-07-28T09:35:13","slug":"support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/support\/","title":{"rendered":"Support"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n

Cerca il prodotto per categoria<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n\n\n \n\n\n
\n \n \n \n
\n
<\/div>\n
\n

Mouse<\/h3>\n
\n \n \n <\/svg>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/section>\n<\/div>\n\n\n\n
\n\n\n \n\n\n
\n \n \n \n
\n
<\/div>\n
\n

Tastiere<\/h3>\n
\n \n \n <\/svg>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/section>\n<\/div>\n\n\n\n
\n\n\n \n\n\n
\n \n \n \n
\n
<\/div>\n
\n

Set desktop<\/h3>\n
\n \n \n <\/svg>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/section>\n<\/div>\n\n\n\n
\n\n\n \n\n\n
\n \n \n \n
\n
<\/div>\n
\n

Caricabatterie wireless<\/h3>\n
\n \n \n <\/svg>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Domande frequenti:<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n\n\n
\n\n \n
\n

\n Dove posso scaricare i driver pi\u00f9 recenti per il mio prodotto?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
\n
\n

L\u2019ultimo driver disponibile per il prodotto si trova nella sezione Download della pagina dedicata al prodotto.
\nBasta cercare il modello e scaricare il driver dalla pagina del prodotto, oppure visitare le nostre pagine di Supporto.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n

\n Dove posso scaricare il manuale d\u2019uso del mio prodotto?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
\n
\n

La Guida Rapida \u00e8 disponibile nella sezione Download della pagina dedicata al prodotto.
\nBasta cercare il modello e scaricare il manuale utente dalla pagina del prodotto, oppure visitare le nostre pagine di Supporto.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n

\n Quanto dura la garanzia dei prodotti Rapoo?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
\n
\n

Rapoo offre una garanzia all\u2019acquirente originale presso un rivenditore autorizzato.
\nIl tuo prodotto Rapoo \u00e8 coperto contro i difetti di fabbricazione secondo i termini e le condizioni di questa garanzia per un periodo di 2 anni dalla data di acquisto originale, se acquistato presso un rivenditore ufficiale.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n

\n Dove posso trovare il numero di serie di un prodotto?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
\n
\n

Il numero di serie si trova generalmente sulla parte inferiore di ogni prodotto.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n

\n Perch\u00e9 il cursore del mio mouse trema?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
\n
\n

1. Allontana altri dispositivi wireless funzionanti dal ricevitore e dal mouse.
\n2. Pulisci il sensore sul fondo del mouse con un panno asciutto.
\n3. Prova a utilizzare il mouse su una superficie diversa.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n

\n Perch\u00e9 il cursore del mio mouse non si muove?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
\n
\n

1. Si prega di utilizzare il mouse su un tappetino per mouse.
\n2. Prova il mouse su un foglio di carta bianco per verificare se la superficie speciale che usi causa questo problema.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n

\n Quando non lo uso, devo scollegare il ricevitore e spegnere il dispositivo?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
\n
\n

I prodotti Rapoo sono dotati di una funzione di risparmio energetico per massimizzare la durata della batteria. Non \u00e8 necessario spegnere il mouse\/tastiera ogni volta che smetti di usarli. Quando il prodotto non si muove o non riceve segnale dal ricevitore USB, entra automaticamente in modalit\u00e0 sleep per risparmiare energia.
\nQuando hai terminato di utilizzare il prodotto per la giornata, ti consigliamo di spegnerlo con il pulsante On\/Off per ottimizzare la durata della batteria.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n

\n Come ripristinare la connessione wireless a 2,4 GHz?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
\n
\n

Scollega il ricevitore USB dal laptop\/PC. Dopo aver ricollegato il ricevitore USB, entro 30 secondi spegni il mouse e poi riaccendilo tenendo premuto il tasto sinistro.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n

\n Il mio mouse o la mia tastiera a 2,4 GHz si blocca a intervalli irregolari durante l\u2019uso.\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
\n
\n

1. Allontana altri dispositivi wireless attivi dal dispositivo e dal ricevitore.
\n2. Il PC potrebbe non rispondere immediatamente perch\u00e9 la CPU \u00e8 sotto carico completo.
\n3. Sostituisci la batteria se l\u2019indicatore di batteria scarica lampeggia.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n

\n Il mio mouse o la mia tastiera a 2,4 GHz non funziona.\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
\n
\n

1. Assicurati che il dispositivo sia acceso.
\n2. Assicurati che il ricevitore sia collegato alla porta USB del PC.
\n3. Il PC non riconosce il ricevitore, per favore scollega e ricollega il ricevitore.
\n4. Verifica che la batteria sia installata correttamente.
\n5. Batteria scarica, per favore sostituiscila.
\n6. Allontana altri dispositivi wireless attivi dal ricevitore e dal dispositivo.
\n7. Tieniti lontano da pareti o grandi oggetti, perch\u00e9 potrebbero ridurre la portata.
\n8. Se il problema non \u00e8 risolto, scarica il software di accoppiamento da www.rapoo-eu.com\/it e ripristina la connessione.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n

\n Avete un centro di assistenza? Altrimenti, dove posso inviare il mio prodotto da riparare?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
\n
\n

Poich\u00e9 tutti i nostri prodotti rientrano nella categoria accessori, non disponiamo di centri di assistenza per la riparazione dei prodotti.
\nUn prodotto difettoso deve essere sostituito presso il punto vendita dove \u00e8 stato acquistato durante il periodo di garanzia.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n

\n Il mio prodotto \u00e8 difettoso. Cosa posso fare?\n \n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n <\/h3>\n
\n
\n

Offriamo una garanzia di \u201crestituzione al rivenditore\u201d sui nostri prodotti. In caso di difetto, restituisci il prodotto al rivenditore con una chiara descrizione del problema, la prova d\u2019acquisto e tutti gli accessori. Durante il periodo di garanzia, riceverai un prodotto sostitutivo dal rivenditore, se disponibile.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n<\/section><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"acf":[],"yoast_head":"\nSupport - Italian website new<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/support\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Support - Italian website new\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/support\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Italian website new\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-07-28T09:35:13+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/support\/\",\"url\":\"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/support\/\",\"name\":\"Support - Italian website new\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-06-10T13:53:06+00:00\",\"dateModified\":\"2025-07-28T09:35:13+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/support\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/support\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/support\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Support\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/\",\"name\":\"Italian website new\",\"description\":\"Wireless Your Life\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"it-IT\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Support - Italian website new","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/support\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Support - Italian website new","og_url":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/support\/","og_site_name":"Italian website new","article_modified_time":"2025-07-28T09:35:13+00:00","twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/support\/","url":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/support\/","name":"Support - Italian website new","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/#website"},"datePublished":"2020-06-10T13:53:06+00:00","dateModified":"2025-07-28T09:35:13+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/support\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/support\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/support\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Support"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/#website","url":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/","name":"Italian website new","description":"Wireless Your Life","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"it-IT"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1574"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1574"}],"version-history":[{"count":122,"href":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1574\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15609,"href":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1574\/revisions\/15609"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.rapoo-eu.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1574"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}